每天都在网球中心“往返跑”
志愿者:钟佳玉
服务岗位:嘉年华活动执行
嘉年华活动是此次珠海wta超级精英赛的有益补充,使观众在观看精彩网球赛事的同时,还能欣赏到歌舞表演、参与球星互动和游戏活动等。钟佳玉就是一名负责嘉年华相关工作的普通志愿者。每天中午她早早的来到赛场,协调当天的演出与其他活动,不断地往返于中心球场和各个活动区域。幸运的是,除了赛前的嘉年华活动和两场比赛间隙的表演需要她参与协调外,其他时间她可以安静地在现场看比赛。她说,她从没有参与过这种大型赛事,也没有在现场看过网球比赛,“这次的确是大开眼界”。
连续站几个小时是常事
志愿者:包笛
服务岗位:入口检票
检票是一项看似简单却又十分辛苦的工作。每场比赛,志愿者必须在观众入场前提前就位,一天几场比赛下来,经常是连续站好几个小时。网球是一项对观众要求较高的赛事,根据规则,迟到的观众禁止入场,只有在每盘第3、5、7、9、11等奇数局时,观众方可进出球场。作为志愿者,包笛不止一次要应付观众随意进场的举动。“可能有部分观众对规则还不太熟悉,所以我们只能一遍遍的讲解。”包笛说,志愿者也要有职业素养,碰到任何人都一定要有良好的态度,微笑面对。
随时处理现场突发事件
志愿者:胡馨玉
服务岗位:场内观众指引
首次入场的观众找座位无疑是一件头疼的事,不过在志愿者的帮助下,就变得简单多了。“志愿者需要一看到门票就能确定座位区域,随后引导观众快速就坐。”胡馨玉告诉记者,尤其是在奇数局观众进场期间,因为时间短,所以速度要特别快。胡馨玉负责贵宾区域观众引导,偶尔还会碰到一些观众“免费升级座位”。“贵宾区有时未坐满,有观众跑过来坐,按照规定是不允许的。”胡馨玉只得劝说观众离开。为了保证不影响比赛选手,胡馨玉还要“眼观六路、耳听八方”,随时处理观众看台诸如闪光灯、随意走动、手机铃声等问题。
(本文刊于《珠海特区报》11月7日)